Un sitio web de Wix tras el fallecimiento de su propietario puede dejar a la familia con preguntas urgentes: ¿quién puede actualizar la página de inicio, qué factura mantiene activo el dominio y qué hacer con los mensajes de clientes? Empieza con un inventario breve y una persona coordinadora. Un registro claro facilita conservar el sitio mientras las personas responsables deciden su futuro.
Esta lista es una guía organizativa para familias, creadores y pequeños negocios. Úsala para preparar preguntas y repartir tareas, confirmando las facultades de actuación con quien gestione la herencia o el negocio. Registra por separado el acceso a la cuenta, las decisiones sobre propiedad y los compromisos con clientes.
1. Identifica el sitio y los plazos inmediatos
Anota la dirección pública del sitio, el nombre del propietario, los correos conocidos de la cuenta y el diseñador o la agencia que ayudó a crearlo. Indica si es un portafolio, una tienda, un servicio de reservas o una página informativa. Incluye otros sitios que gestionaba esa persona para no pasar por alto otro negocio o proyecto.
Crea una fila por servicio: plan de Wix, registro del dominio, correo empresarial, aplicaciones de pago y procesamiento de pagos. Añade el proveedor, la próxima renovación conocida, el contacto actual y las consecuencias de una interrupción. Consulta únicamente facturas y registros que tengas autorización para revisar. Marca los datos que falten como desconocidos.
Elige a una persona para coordinar los mensajes con soporte y a otra como suplente. Asigna un responsable y una acción a cada plazo. Por ejemplo, un dominio que se renueva la próxima semana puede necesitar un pago temporal autorizado mientras se decide el futuro del sitio. No guardes contraseñas ni documentos de identidad en la lista compartida.
2. Comprueba la vía del contacto de legado
Wix ofrece una opción de contacto de legado para la sucesión de la cuenta tras un fallecimiento. Comprueba si el propietario dejó constancia de una designación en sus documentos y lee las instrucciones enlazadas antes de preparar la solicitud.
Reúne la dirección del sitio, los datos pertinentes de la cuenta, tu relación con el propietario y el resultado solicitado. Pregunta a Wix qué pruebas y método de envío corresponden a tu situación. Conserva los documentos sensibles en una carpeta restringida y envíalos por el canal que indique Wix. Guarda el número del caso y un registro fechado de las respuestas.
Si nadie conoce una designación, explica esa incertidumbre a soporte. Pregunta qué opciones existen para conservar o gestionar el sitio y evita prometer una fecha de transferencia a la familia. La guía de propiedad de Wix describe límites al conceder acceso. El parentesco por sí solo no confirma que la solicitud vaya a aprobarse.
3. Identifica el acceso de los colaboradores
Los roles de colaborador de Wix ofrecen permisos diferentes. Pide a cada persona que ya ayuda con el sitio que compruebe su propio rol y describa las tareas que puede realizar.
Acuerda unas pocas acciones temporales con el representante responsable: publicar un aviso de contacto, revisar consultas sin responder o registrar la configuración actual. Usa cuentas individuales y lleva un registro de cambios. Si una acción no está disponible, anota la limitación para soporte en lugar de intentar usar la identidad del fallecido.
Separa la capacidad técnica de la autorización para tomar decisiones empresariales. Quien puede editar una página quizá necesite instrucciones para pausar ventas o publicar un homenaje. Indica a quién consultar las decisiones y cuándo revisar las responsabilidades temporales. Revisa los accesos antiguos cuando exista un acuerdo duradero aprobado.
4. Conserva el material importante
Antes de cancelar o reconstruir nada, prepara una lista de conservación: textos públicos, entradas del blog, fotos originales, descargas, archivos de marca y trabajos personalizados del diseñador. Anota dónde está cada elemento, quién puede recuperarlo y si se ha comprobado una copia utilizable. Pregunta al operador autorizado qué opciones de descarga o exportación existen para cada tipo de contenido.
Abre una muestra de los archivos guardados. Comprueba que los documentos se lean y que las imágenes estén presentes, no solo enlazadas al sitio original. Las capturas conservan la apariencia, pero no sustituyen al texto editable ni a los archivos originales. Guarda otra copia protegida en un lugar distinto y anota quién puede encontrarla.
Separa los registros de clientes del archivo familiar. Decide quién los necesita para el trabajo actual y restringe el acceso. Evita publicar mensajes privados o datos de clientes en un homenaje. Si no está claro si debe conservarse un registro, consulta al representante responsable antes de borrarlo o compartirlo.
5. Revisa suscripciones y compromisos con clientes
Compara el inventario con los próximos cargos. Pregunta qué gastos deben continuar durante la transición y registra la aprobación. Antes de detener una renovación, comprueba si sostiene el sitio, el dominio, el correo u otra operación activa. Investiga las facturas desconocidas antes de cancelarlas.
Cuenta pedidos abiertos, citas, solicitudes de reembolso y mensajes pendientes. Asigna cada categoría a alguien que pueda resolverla. Si no se puede atender trabajo nuevo, organiza una pausa autorizada y un aviso claro con un contacto operativo. Revisa después el sitio público, incluidos los botones que llevan a pagos o reservas externos.
Wix indica que las cuentas de Wix Payments no se transfieren entre cuentas de Wix. Consulta la gestión de pagos por separado antes de cualquier entrega del sitio. Prepara los saldos pendientes y cargos recurrentes de clientes para el proveedor correspondiente; deja las decisiones financieras a quien gestione los fondos de la herencia o del negocio.
6. Elige y comprueba la solución duradera
Decide si el sitio seguirá funcionando, será un archivo, se trasladará o cerrará. Registra quién aprueba la decisión, quién lo mantendrá y cómo se cubrirán los gastos. Para un homenaje o archivo, designa un contacto que atienda correcciones y solicitudes de retirada. Fija una fecha de revisión.
Tras cualquier cambio de acceso o entrega aprobado, comprueba por separado el inicio de sesión del nuevo operador, los contactos de facturación, la gestión del dominio y los servicios conectados. Prueba páginas importantes, formularios y recorridos de clientes. Guarda las confirmaciones con el inventario y anota lo pendiente. Que la página de inicio cargue no basta para dar la transición por terminada.
Tu siguiente paso
Identifica hoy a la persona coordinadora, la renovación más próxima y la vía de solicitud de la cuenta. Quienes planifican con antelación pueden ensayar el inventario con alguien de confianza y revisar sus ajustes de sucesión con la guía de Wix enlazada. Guarda el plan junto a tu lista de legado digital, con fecha de revisión e instrucciones claras sobre quién debe actuar.