Checklist apres le deces du proprietaire d une boutique en ligne
Quand le proprietaire d une boutique en ligne decede, la boutique peut continuer a recevoir des commandes, depenser en publicite, recevoir des messages clients et generer des paiements ou remboursements.
La premiere mission est donc de stabiliser, pas de tout fermer.
Securiser les systemes essentiels
Commencez par les comptes qui gardent la boutique accessible:
- e-mail principal de l entreprise
- interface d administration
- domaine, DNS et hebergement
- processeurs de paiement
- support client
- outils d expedition
- comptabilite et documents fiscaux
Ne transferez rien trop vite. Evitez d abord le silence, les expirations et le verrouillage.
Examiner les commandes ouvertes
Faites un etat rapide:
- commandes payees non expediees
- commandes expediees non livrees
- remboursements ou litiges
- precommandes ou abonnements
- messages clients sans reponse
- stock disponible ou incertain
Si personne n est clairement autorise a exploiter la boutique, mettez en pause publicites, promotions et nouveaux lancements.
Preserver paiements, stock et dossiers
Avant de changer les coordonnees bancaires ou fermer des comptes, conservez l historique des paiements, soldes, remboursements, rapports de vente, taxes, fournisseurs et stocks.
Verifiez aussi entrepots, prestataires logistiques et commandes fournisseurs. Continuer a vendre sans stock confirme peut provoquer remboursements, plaintes et risques de plateforme.
Limiter l acces
Une boutique ne devrait pas dependre d un mot de passe partage. Utilisez roles administrateur, authentification multifactorielle, codes de secours, gestionnaire de mots de passe et notes sur la personne autorisee a agir temporairement.
Le but est un acces limite et tracable.
Choisir la suite
Apres stabilisation, la personne autorisee peut decider de continuer, suspendre les nouvelles commandes, transferer, vendre ou fermer la boutique. Cette decision doit tenir compte des documents juridiques, regles de plateforme, conseils fiscaux et avis juridique.
Conclusion
La checklist donne un ordre utile: securiser les comptes, stabiliser les commandes, proteger paiements et dossiers, verifier le stock, limiter l acces puis decider.