Checklist dopo la morte del proprietario di un negozio online
Quando muore il proprietario di un negozio online, l attivita puo continuare a ricevere ordini, spendere in annunci, ricevere messaggi e generare pagamenti.
La prima priorita e stabilizzare, non prendere subito una decisione definitiva.
Metti in sicurezza i sistemi principali
Controlla prima gli account che tengono online il negozio:
- email principale aziendale
- pannello amministratore
- dominio, DNS e hosting
- processori di pagamento
- assistenza clienti
- strumenti di spedizione
- contabilita e documenti fiscali
Non chiudere o trasferire subito gli account. Evita prima blocchi, scadenze e silenzio verso i clienti.
Controlla gli ordini aperti
Crea una situazione rapida:
- ordini pagati ma non spediti
- ordini spediti ma non consegnati
- rimborsi o contestazioni
- preordini o abbonamenti
- messaggi clienti senza risposta
- inventario disponibile o incerto
Se non c e una persona autorizzata a operare, sospendi annunci, promozioni e nuovi lanci finche la situazione e chiara.
Conserva pagamenti e inventario
Prima di cambiare coordinate bancarie o chiudere account, salva cronologia dei pagamenti, saldi, rimborsi, report vendite, tasse, fornitori e inventario.
Verifica anche magazzini, logistica e ordini ai fornitori. Vendere prodotti non disponibili crea reclami e rischi con la piattaforma.
Limita l accesso
Un negozio non dovrebbe dipendere da una password condivisa. Usa ruoli admin, autenticazione multifattore, codici di backup, password manager e note chiare su chi puo agire temporaneamente.
L obiettivo e accesso limitato e tracciabile.
Decidi il prossimo passo
Dopo la stabilizzazione, la persona autorizzata puo decidere se continuare, sospendere nuovi ordini, trasferire, vendere o chiudere il negozio. La decisione va coordinata con documenti legali, regole della piattaforma, commercialista e avvocato.
Conclusione
La checklist aiuta a mettere ordine: proteggere account, stabilizzare ordini, conservare pagamenti e registri, verificare inventario, limitare accesso e poi decidere.