Cosa succede ai punti fedeltà dopo la morte?
Miglia aeree, punti hotel e premi delle carte possono avere un valore rilevante, ma non funzionano come denaro su un conto bancario. Dopo un decesso contano i termini del singolo programma, il tipo di beneficio e il rispetto della procedura nei tempi previsti.
Non esiste una norma universale. Un programma può approvare il trasferimento dopo aver esaminato i documenti successori; un altro può limitarlo al coniuge o a uno specifico familiare. Anche nello stesso account, punti, status, certificati e voucher possono ricevere trattamenti diversi.
Le politiche attuali sono diverse
Hilton afferma che i punti di un socio deceduto possono essere trasferiti a uno o più soci già esistenti dopo l'approvazione dei documenti. Richiede una dichiarazione, una copia del certificato di morte e una prova dell'autorità sull'eredità. La richiesta deve arrivare entro un anno e lo status Elite non si trasferisce.
Marriott Bonvoy prevede una struttura diversa. Marriott può consentire, a propria discrezione, un unico trasferimento dei punti non utilizzati a un solo destinatario: il coniuge legale o la persona indicata nel testamento. Soggiorni, status e benefici collegati non passano con i punti.
Qantas consente a un esecutore o amministratore di chiedere per iscritto il trasferimento dei punti non scaduti a un familiare idoneo. Servono prova della morte e dell'autorità e la domanda deve arrivare entro dodici mesi. Gli Status Credits non sono trasferibili.
Questi esempi mostrano la varietà, ma non sostituiscono i termini attuali del programma interessato.
Crea un inventario
Elenca i programmi importanti di compagnie aeree, hotel, banche, carte e negozi. Registra fornitore, numero socio, saldo indicativo, ultima attività, scadenza, email collegata e pagina ufficiale di assistenza. Separa i punti già trasferiti a un partner dai premi ancora presso l'emittente della carta.
Annota a parte notti gratuite, vantaggi accompagnatore, upgrade, voucher e crediti di viaggio. Possono seguire regole diverse. L'inventario deve mostrare che l'account esiste e dove sono custodite le istruzioni, senza esporre password e codici di recupero.
Cosa deve fare la famiglia
Conserva estratti, numeri socio, email con i saldi e termini vigenti. Non riscattare o vendere punti tramite l'accesso del defunto senza aver verificato l'autorizzazione. Identifica il rappresentante legale e prepara certificato di morte, prova dell'incarico e gli altri documenti richiesti.
Contatta il programma dal suo sito ufficiale prima di chiudere l'account o una carta collegata. Chiedi quali elementi possono passare, chi può riceverli, la scadenza e cosa verrà annullato con la chiusura. Conserva numeri di pratica e risposte scritte.
Aggiorna l'inventario ogni anno. L'obiettivo non è salvare ogni piccolo saldo, ma rendere visibili gli account importanti e offrire alla famiglia un percorso legittimo e sicuro.