Een Google Ads-account na het overlijden van de eigenaar roept dringende vragen op: wie stopt de advertenties, keurt nieuwe uitgaven goed en beantwoordt aanvragen? Een campagne kan afspraken of producten blijven aanbieden die het team niet meer kan leveren. Controleer toegang, uitgaven en de klantervaring voordat je over de toekomst van het account beslist.
Deze checklist helpt eigenaren die vooruitplannen en teams in een overgangsperiode. De genoemde Google-pagina's beschrijven gewoon accountbeheer, geen automatische erfenisregeling. Laat de verantwoordelijke vertegenwoordiger van het bedrijf of de nalatenschap bevoegdheidsvragen oplossen. Houd het persoonlijke Google-account gescheiden van zakelijke advertentiebeslissingen.
1. Maak een accountoverzicht
Noteer het Google Ads-klantnummer, de bedrijfsnaam, website, bekende beheerdersadressen, het bureaucontact en indien beschikbaar het betalingsprofiel-ID. Zoek de laatste factuur en noteer wie factuurmeldingen ontvangt. Gebruik bedrijfsdocumenten die je mag inzien; familieleden zouden geen privéberichten hoeven doorzoeken om de advertentieleverancier te vinden.
Voeg actieve campagnes, hun doel, budgetten en de verantwoordelijke voor aanvragen toe. Markeer onbekende gegevens. Een tabel met onderwerp, verantwoordelijke, volgende actie en controledatum is bruikbaarder dan een ongeordende map schermafbeeldingen. Zorg dat de coördinator en bevoegde medewerkers het overzicht kunnen vinden.
2. Controleer bruikbare toegang
Laat iedere bestaande medewerker de eigen aanmelding en het toegangsniveau controleren. Googles overzicht van toegangsniveaus maakt onderscheid tussen campagnes bewerken en gebruikers beheren: Standaard en Beheerder kunnen campagnes wijzigen; beheerders regelen toegang. De mogelijkheid van een gekoppeld bureau om gebruikers te beheren hangt ook af van eigendom via het manageraccount. Rapporten kunnen bekijken betekent geen volledige controle.
Leg vast wie campagnes, gebruikers en facturering kan beheren en verdeel de taken. Ontbreekt toegang, leg de omstandigheden dan uit aan Google Ads-support en vraag welke bewijsstukken nodig zijn. Beloof geen hersteltermijn of geslaagde overdracht. Bewaar het dossiernummer en gedateerde verzoeken, met gevoelige documenten in een afgeschermde opslag.
3. Controleer advertenties vóór de volgende werkdag
Kan iemand elk geadverteerd aanbod nakomen? Controleer bestemmingspagina's, afrekenen, agenda's, telefoonnummers en adressen voor nieuwe aanvragen. Een advertentie helpt alleen als klanten een team bereiken dat kan reageren. Beslis welke campagnes doorgaan en welke moeten pauzeren, en benoem wie de beslissing goedkeurt.
Google legt uit dat een campagne pauzeren de advertenties stopt en hervatting mogelijk houdt; verwijderen is definitief. Overweeg bij onzekerheid eerst een pauze. Laat een bevoegde medewerker de oude status vastleggen, de wijziging uitvoeren en het resultaat controleren. Bekijk geplande regels, scripts en bureauprocessen die de beslissing kunnen doorkruisen.
Plan een nieuwe controle. Een winkel kan producten blijven promoten die medewerkers kunnen verzenden, terwijl adviesgesprekken van alleen de eigenaar worden gepauzeerd. Schrijf dat onderscheid duidelijk op, zodat niemand alles herstart omdat de website nog werkt. Controleer ook toezeggingen in klantberichten.
4. Beoordeel facturering afzonderlijk
Maak een financieel overzicht met laatste factuur, contactpersoon, betaalafspraken, open vragen en degene die uitgaven mag goedkeuren. Vraag de verantwoordelijke vertegenwoordiger om een voorlopig advertentiebudget en een controledatum. Registreer bureaukosten en andere marketingabonnementen apart: een campagnebesluit regelt niet alle leveranciersrelaties.
Accountrechten en gebruikersbeheer van het betalingsprofiel vragen afzonderlijke controles. Volgens Googles documentatie over rechten kunnen Google Ads-gebruikers gebruikers van het betalingsprofiel niet rechtstreeks toevoegen, verwijderen of hun rechten wijzigen; daarvoor wordt een supportprocedure beschreven. Vraag hoe je verdergaat als de geregistreerde contactpersoon niet beschikbaar is. Controleer de uiteindelijke betaalregeling in plaats van aan te nemen dat een nieuwe campagnebeheerder alles heeft opgelost.
Bewaar facturen en goedkeuringen bij de bedrijfsadministratie. Vraag de financiële vertegenwoordiger hoe om te gaan met een betaalmiddel van de overledene. Vervang het niet zomaar door een bankkaart van een familielid voordat verantwoordelijkheden duidelijk zijn. Deze checklist ordent besluiten; hij bepaalt niet wie een specifieke rekening moet betalen.
5. Bewaar de operationele context
Laat een bevoegde medewerker benodigde rapporten en facturen opslaan, samen met een gedateerd overzicht van campagne-instellingen en recente wijzigingen. Beschrijf doelen, geldige aanbiedingen en de manier waarop resultaten werden gemeten. Open enkele bestanden om te controleren of het archief leesbaar en bruikbaar is.
Breng afhankelijkheden in kaart: website, domein, Google Analytics, Merchant Center, Tag Manager en het systeem dat aanvragen ontvangt. Noteer per onderdeel een contactpersoon. Dit is een inventaris voor vervolgacties: een werkende Google Ads-aanmelding voltooit de overdracht van andere diensten niet. Zet geen wachtwoorden, herstelcodes of klantenlijsten in het algemene coördinatiedocument.
6. Regel en test de overdracht
Als er nog een bevoegde beheerder is, gebruiken Googles gewone overdrachtsinstructies een uitnodiging aan het eigen Google-account van de opvolger met beheerderstoegang. De ontvanger accepteert voordat oude toegang wordt verwijderd. Dit is accountbeheer, geen bewijs van juridisch recht na een overlijden. Heeft niemand voldoende rechten, bespreek de situatie dan met support.
Test de aanmelding van de opvolger en de taken van diens rol. Controleer bureaurelaties, gekoppelde manageraccounts, meldingsontvangers en factuurcontacten. Leg vast wie campagnes goedkeurt en wie vervangt bij afwezigheid. Beoordeel verouderde toegang zodra de nieuwe regeling werkt en bewaar goedgekeurde wijzigingen en open punten.
7. Beslis bewust over opzegging
Stopt het bedrijf met adverteren, bewaar dan de benodigde gegevens en bekijk Googles opzeggingsvoorwaarden. Volgens Google stoppen advertenties binnen 24 uur en blijven gemaakte kosten verschuldigd. Als de beheerder niet meer beschikbaar is, verwijst Google voor opzegging naar support met klantnummer, aanmeldadres en factuurgegevens.
Laat de vertegenwoordiger opzegging goedkeuren en wijs iemand aan voor eindfacturen en een eventuele terugbetaling. Controleer actuele voorwaarden en gevolgen voor doelgroeplijsten. Bewaar bevestiging en opvolgdata. Het advertentieaccount opzeggen betekent niet dat het persoonlijke Google-account of alle gekoppelde diensten moeten worden verwijderd.
Je volgende stap
Benoem vandaag de coördinator, campagnebeheerder en eerstvolgende factureringsvraag. Eigenaren kunnen de checklist vooraf met een vertrouwde collega doorlopen, met eigen aanmeldingen en vastgelegde taken. Voeg het overzicht toe aan je checklist voor de digitale nalatenschap van je familie en werk het bij na wijzigingen in personeel, bureau, betalingen of bedrijfsvoering.