Co dzieje się z punktami lojalnościowymi po śmierci?
Mile lotnicze, punkty hotelowe i nagrody kart mogą mieć istotną wartość, ale nie działają jak pieniądze na rachunku bankowym. Po śmierci znaczenie mają warunki konkretnego programu, rodzaj korzyści i terminowe wykonanie wymaganej procedury.
Nie ma uniwersalnej reguły. Jeden dostawca może zaakceptować transfer po sprawdzeniu dokumentów spadkowych, a inny ograniczyć go do małżonka lub określonego członka rodziny. Punkty, status, certyfikaty i vouchery na tym samym koncie mogą być traktowane inaczej.
Różne zasady programów
Hilton podaje, że po zatwierdzeniu dokumentów punkty można przenieść do jednego lub kilku istniejących członków. Wymaga oświadczenia, kopii aktu zgonu oraz dowodu umocowania wobec spadku. Dokumenty trzeba przekazać w ciągu roku; status Elite nie jest przenoszony.
Marriott Bonvoy stosuje inne rozwiązanie. Marriott może według własnego uznania zezwolić na jednorazowy transfer niewykorzystanych punktów do jednej osoby. Musi to być prawny małżonek albo osoba wskazana w testamencie jako odbiorca punktów. Pobyty, status i związane korzyści nie przechodzą wraz z punktami.
Qantas pozwala wykonawcy testamentu lub zarządcy pisemnie wnioskować o przeniesienie niewygasłych punktów do jednego uprawnionego członka rodziny. Potrzebny jest dowód zgonu i umocowania, a wniosek musi wpłynąć w ciągu dwunastu miesięcy. Status Credits nie są przenoszone.
To przykłady różnic, nie zasady dla innych dostawców. Zawsze sprawdź bieżący regulamin konkretnego programu.
Sporządź wykaz kont
Spisz ważne programy linii lotniczych, hoteli, banków, kart i sklepów. Zapisz dostawcę, numer członkowski, przybliżone saldo, ostatnią aktywność, termin ważności, powiązany e-mail i oficjalną stronę pomocy. Oddziel punkty już przesłane partnerowi podróżnemu od nagród pozostających u wydawcy karty.
Osobno uwzględnij bezpłatne noclegi, korzyści dla osoby towarzyszącej, podwyższenia klasy, vouchery i kredyty podróżne. Wykaz ma ujawniać istnienie konta i miejsce bezpiecznych instrukcji, ale nie powinien zawierać niezabezpieczonych haseł.
Działania rodziny
Zachowaj wyciągi, numery członkowskie, wiadomości z saldami i aktualne warunki. Nie wykorzystuj ani nie sprzedawaj punktów przez login zmarłego bez sprawdzenia uprawnienia. Ustal prawnie umocowaną osobę i przygotuj akt zgonu, dokument powołania oraz inne wymagane dowody.
Skontaktuj się z programem przez oficjalną stronę przed zamknięciem konta lub powiązanej karty. Zapytaj, co można przenieść, kto może być odbiorcą, jaki obowiązuje termin i co anuluje zamknięcie. Zachowaj numery spraw i odpowiedzi.
Aktualizuj wykaz co roku. Celem nie jest ratowanie każdego drobnego salda, lecz ujawnienie wartościowych kont i zapewnienie rodzinie legalnej, bezpiecznej drogi działania.