Un compte Canva après un décès peut poser un problème inattendu : le dépliant final se trouve sur un ordinateur, mais la création modifiable, les photos originales et les consignes de marque sont ailleurs. Un lien de partage existe peut-être sans que personne sache qui contrôle le projet. Commencez par identifier ce qu’il faut préserver et qui est autorisé à s’en occuper.
Ne supposez pas que le compte revient automatiquement à un proche. Les pages officielles consultées pour ce guide n’établissent pas de procédure successorale garantie pour les comptes personnels. Interrogez Canva sur votre situation avant de promettre un accès, de supprimer un compte ou de retirer un membre d’équipe. Cette liste propose une méthode d’organisation, sans garantir l’acceptation des demandes.
1. Identifier le compte et les travaux menacés
Préparez un inventaire à partir de documents que vous êtes autorisé à consulter. Notez l’adresse du compte, le mode de connexion, les noms des équipes, les administrateurs connus, le contact de facturation, la date de renouvellement et les liens importants. Précisez si la personne travaillait seule, appartenait à une autre équipe ou gérait un espace professionnel.
Séparez les projets familiaux des travaux pour les clients et l’employeur. Un album de mariage, un menu de restaurant et une présentation confidentielle ont des destinataires différents. Ne distribuez pas tout le fonds simplement parce qu’un proche organise la succession.
Pour chaque projet important, consignez son usage, son destinataire, son emplacement et son urgence. Incluez logos, modèles, étiquettes, vidéos, photos importées, couleurs, noms des polices et consignes récurrentes. Indiquez les renseignements inconnus au lieu de déduire la propriété d’un nom de fichier.
2. Distinguer accès et autorisation d’agir
Les conditions d’utilisation de Canva imposent des comptes individuels et interdisent le partage des identifiants personnels. Utilisez votre propre accès autorisé ou demandez de l’aide.
La transmission doit désigner une personne chargée de coordonner la demande et préciser qui peut recevoir chaque fichier. Lorsque des intérêts familiaux, professionnels ou ceux de clients se croisent, clarifiez les pouvoirs avant tout déplacement. En cas de désaccord sur la propriété, recherchez un conseil adapté au droit applicable et aux contrats.
Ne modifiez pas l’adresse du défunt et n’utilisez pas sa connexion via un réseau social comme solution improvisée. N’envoyez pas non plus de mots de passe, codes de récupération ou coordonnées bancaires complètes à des services de récupération. Conservez les justificatifs sensibles séparément de l’inventaire et transmettez-les uniquement par un canal vérifié si nécessaire.
3. Séparer administration d’équipe et transfert des créations
Le rôle dans l’équipe, la propriété d’une création et la facturation sont des questions distinctes. Consignez-les séparément. Pouvoir modifier une affiche ne signifie pas pouvoir gérer tout l’espace ou approuver un changement de compte.
Le guide de transfert des créations décrit les transferts par des administrateurs éligibles, exige un consentement et avertit que la confirmation est irréversible. Si le consentement ne peut être établi après le décès, consultez l’assistance avant de poursuivre. Ne le confirmez pas simplement parce que l’interface le permet.
Avant un changement approuvé, notez les projets à déplacer et leurs destinataires. Ensuite, demandez au destinataire de vérifier les fichiers depuis son propre compte. Traitez séparément la propriété de l’équipe, les contenus personnels et la facturation : une transmission réussie ne règle pas toutes ces questions.
4. Préserver des copies utiles avant toute fermeture
Si vous disposez de l’autorisation et d’un moyen d’exportation pris en charge, conservez une version finale utilisable. Choisissez un format adapté et disponible : PDF pour une brochure, image pour un logo de référence, fichier vidéo pour un enregistrement terminé. Ouvrez les exports importants hors de Canva pour vérifier lisibilité, pagination, son et qualité d’image.
Répertoriez également les emplacements des projets modifiables. Un export aplati peut conserver l’apparence sans préserver les calques, les réglages d’animation ou la possibilité d’actualiser facilement les dates. Expliquez cette différence au destinataire.
Conservez les originaux appartenant à la personne ou à l’organisation, avec les notes et accords pertinents. Nommez clairement les dossiers et indiquez la date d’exportation. Placez une sauvegarde protégée ailleurs et vérifiez que son dépositaire peut la retrouver sans le téléphone du défunt.
5. Vérifier les droits avant de réutiliser les éléments de marque
Le contrat de licence de contenu de Canva limite le transfert des contenus sous licence. Exporter une création n’accorde pas des droits de réutilisation illimités.
Pour les projets précieux, notez qui a créé les illustrations originales, s’il s’agissait d’une commande, la provenance des polices achetées et les accords relatifs aux photos ou à la musique. Signalez les origines inconnues. Le successeur distinguera ainsi les ressources utilisables de celles qui nécessitent une vérification.
Un café peut devoir actualiser immédiatement son menu tout en reportant la vente d’objets portant une illustration inconnue. Préservez les fichiers et consultez le titulaire des droits ou un conseiller sur le nouvel usage envisagé. Ne transformez pas des archives incertaines en collection publique de modèles pour simplifier la transmission.
6. Adresser une demande précise à l’assistance
Commencez par le centre d’aide officiel de Canva. Expliquez le décès, votre rôle et le résultat souhaité. Posez des questions distinctes sur la conservation de certaines créations, le contrôle de l’équipe, la facturation et la fermeture éventuelle.
Préparez l’adresse du compte, le nom de l’équipe, les URL connues et une adresse de contact suivie. Demandez quels justificatifs fournir et comment les transmettre de façon sécurisée. Un acte de décès ou un document établissant vos pouvoirs peut être pertinent, mais ce guide ne les présente pas comme une liste universelle confirmée par Canva.
Vous pouvez écrire : « Je coordonne les affaires du titulaire du compte, décédé. Notre entreprise doit préserver les créations figurant dans la liste de liens jointe. Merci de préciser la procédure disponible, les pouvoirs nécessaires et les conséquences d’une fermeture sur ces projets. » Conservez le numéro de dossier, les réponses et les prochaines étapes convenues. Ne présumez ni délai de réponse ni récupération garantie.
7. Régler la facturation et les publications connectées
Identifiez qui paie l’abonnement et par quel circuit. Notez le prochain renouvellement et demandez les effets d’une résiliation ou d’un changement de formule sur les travaux nécessaires. Traitez rapidement les frais inutiles auprès du bon prestataire en coordonnant la préservation ; ne laissez pas l’abonnement courir indéfiniment par incertitude.
Inventoriez aussi les sites publiés, créations intégrées, communications programmées et services connectés. Désignez quelqu’un pour examiner chaque destination publique et décider de son maintien, de sa mise à jour ou de son retrait. Testez les liens importants après un transfert autorisé.
8. Préparer une transmission vérifiable
En prévision, désignez une personne de confiance pour chaque collection et conservez les documents professionnels dans un espace partagé approprié. Définissez les limites de confidentialité : photos familiales à préserver, brouillons privés et dossiers clients réservés à certains destinataires.
Faites un essai avec le compte du successeur et un projet non sensible. Peut-il trouver la création, la version finale approuvée et la sauvegarde ? Peut-il identifier le contact de facturation sans lire votre messagerie privée ? Corrigez les lacunes et recommencez après un changement d’équipe, d’adresse ou d’abonnement.
Votre prochaine étape
Commencez par les cinq créations dont la perte compterait le plus. Notez leurs emplacements, destinataires, accès et besoins de sauvegarde. Réglez les questions d’assistance et d’autorisation avant toute modification irréversible. Un plan utile conduit aux bons travaux tout en protégeant le reste des archives.
Intégrez cet inventaire à votre plan de succession numérique afin qu’il soit retrouvé au bon moment.