Checklist na het overlijden van een webshopeigenaar
Als een webshopeigenaar overlijdt, kan de winkel gewoon blijven draaien. Er komen orders binnen, advertenties blijven geld uitgeven, klanten sturen berichten en betalingen lopen door.
De eerste taak is daarom stabiliseren, niet meteen alles beslissen.
Beveilig de belangrijkste systemen
Controleer eerst de accounts die de winkel bereikbaar houden:
- zakelijke hoofdmail
- webshopbeheer
- domein, DNS en hosting
- betaalproviders
- klantenservice
- verzendtools
- boekhouding en belastingrecords
Sluit of verhuis nog niets. Voorkom eerst stilte, verlopen diensten en buitensluiting.
Bekijk openstaande bestellingen
Maak een snelle status:
- betaald maar niet verzonden
- verzonden maar niet geleverd
- terugbetalingen of geschillen
- pre-orders of abonnementen
- onbeantwoorde klantberichten
- zekere of onzekere voorraad
Als niemand duidelijk bevoegd is om te handelen, pauzeer advertenties, acties en nieuwe lanceringen.
Bewaar betalingen en voorraadgegevens
Voordat bankgegevens veranderen of accounts sluiten, bewaar je betaalhistorie, open saldo, refunds, verkooprapporten, belastinggegevens, leveranciers en voorraad.
Controleer ook magazijn, fulfillment en leveranciers. Doorgaan met verkopen zonder bevestigde voorraad zorgt voor klachten en platformrisico.
Beperk toegang
Een webshop mag niet afhangen van een gedeeld wachtwoord. Gebruik beheerdersrollen, multifactor-authenticatie, back-upcodes, een wachtwoordmanager en duidelijke notities over wie tijdelijk mag handelen.
Het doel is beperkte en controleerbare toegang.
Kies de volgende stap
Na stabilisatie kan de bevoegde persoon beslissen of de winkel doorgaat, nieuwe bestellingen pauzeert, wordt overgedragen, verkocht of gesloten. Stem dat af met juridische documenten, platformregels, boekhouder en advocaat.
Conclusie
De checklist brengt orde: accounts beveiligen, orders stabiliseren, betalingen en records bewaren, voorraad controleren, toegang beperken en daarna pas beslissen.