Sklep Etsy po śmierci właściciela: zamówienia, wypłaty i zamknięcie
Po śmierci sprzedawcy sklep może nadal przyjmować zakupy, choć nikt nie jest w stanie wykonać produktów, wysłać paczek ani odpowiedzieć klientom. Najpierw trzeba ograniczyć nowe zobowiązania, chronić kupujących i ustalić osobę uprawnioną do działania.
Najpierw umocowanie, nie hasło
Zapisane hasło może ujawnić pilne sprawy, ale nie czyni członka rodziny właścicielem konta. Etsy stwierdza, że konta zasadniczo nie podlegają przeniesieniu, a w sprawie konta zmarłego członka należy kontaktować się z Etsy Support.
Wykonawca testamentu, administrator, powiernik lub pozostały wspólnik powinien opisać sytuację i zapytać o wymagane dowody. Nie należy zmieniać danych osobowych, podatkowych ani bankowych w sposób pozorujący przejęcie konta.
Zatrzymaj nowe sprzedaże i sporządź wykaz
Jeśli nowych zamówień nie można rzetelnie realizować, sprzedaż powinna zostać wstrzymana zaakceptowaną drogą. Tryb wakacyjny blokuje nowe zamówienia, ale pozostawia wcześniejsze zamówienia, wiadomości, sprawy i cykliczne opłaty.
Spisz niewysłane zamówienia, personalizacje, zwroty, anulowania, sprawy, etykiety, saldo Etsy Payments, oczekiwane wypłaty, opłaty i subskrypcje. Dane klientów udostępniaj tylko osobom zajmującym się obsługą.
Zrealizuj albo zwróć
Sprawdź, czy produkt istnieje, odpowiada ofercie i może być wysłany na czas. Rękodzieło na zamówienie może zależeć od osobistych umiejętności zmarłego. Etsy wskazuje, że otwarte zamówienia należy zrealizować albo zwrócić.
Jeżeli wysyłka jest niemożliwa, napisz krótko do kupującego, anuluj transakcję i zwróć pieniądze. Szczegóły prywatne nie są potrzebne. Przed serią zwrotów ustal źródło środków, gdy saldo płatnicze nie wystarczy.
Wypłaty, dokumenty i majątek firmy
Ustal saldo Etsy Payments i powiązany rachunek. Etsy twierdzi, że po zwykłym zamknięciu pozostałe środki trafiają zgodnie z harmonogramem, jeśli dane bankowe są aktualne. Śmierć właściciela może wymagać dodatkowej weryfikacji.
Zachowaj dane o sprzedaży, opłatach, zwrotach, podatkach, zapasach i wysyłce. Towar, narzędzia, projekty, zdjęcia, marki, domeny i księgowość mogą należeć do spadku, chociaż konto Etsy nie może zostać przeniesione.
Prawny następca może ewentualnie prowadzić nowy sklep z własnym kontem, tożsamością, płatnościami i inną nazwą. Najpierw należy jednak poprawnie zakończyć zobowiązania starego sklepu.