Loja Etsy após a morte do proprietário: encomendas e encerramento
Após a morte de um vendedor, a loja Etsy pode continuar a aceitar compras quando já ninguém consegue produzir artigos, enviar encomendas ou responder aos clientes. A prioridade é limitar novos compromissos, proteger compradores e identificar a pessoa autorizada.
Autoridade antes da palavra-passe
Uma palavra-passe guardada pode revelar assuntos urgentes, mas não transforma um familiar no titular da conta. A Etsy declara que as contas geralmente não são transferíveis e pede que preocupações sobre a conta de um membro falecido sejam dirigidas a Etsy Support.
O executor, administrador, fiduciário ou sócio sobrevivente deve explicar a situação e perguntar pelos comprovativos necessários. Não altere identidade, dados fiscais ou bancários para simular uma transferência.
Parar vendas e fazer um inventário
Se novas encomendas não puderem ser cumpridas, as vendas devem parar por uma via aprovada. O modo de férias impede novas encomendas, mas mantém encomendas atuais, mensagens, casos e custos recorrentes.
Registe encomendas não enviadas, personalizações, devoluções, cancelamentos, casos, etiquetas, saldo Etsy Payments, depósitos previstos, taxas e subscrições. Restrinja dados dos clientes às pessoas encarregadas.
Concluir ou reembolsar
Confirme que o produto existe, corresponde ao anúncio e pode ser enviado a tempo. Trabalho personalizado pode depender da habilidade do falecido. A Etsy indica que encomendas abertas devem ser concluídas ou reembolsadas.
Se o envio for impossível, envie uma mensagem breve, cancele e reembolse. Não são necessários detalhes privados. Antes de vários reembolsos, saiba que fundos serão usados caso o saldo de pagamentos não seja suficiente.
Pagamentos, registos e ativos
Identifique o saldo Etsy Payments e a conta bancária ligada. Segundo a Etsy, fundos restantes após encerramento normal seguem o calendário de depósitos se os dados bancários estiverem atualizados. Uma morte pode exigir verificação adicional.
Guarde vendas, taxas, reembolsos, impostos, inventário e envios. Produtos, ferramentas, designs, fotos, marcas, domínios e contabilidade podem pertencer à herança mesmo quando a conta Etsy não pode ser transferida.
Um sucessor legítimo pode eventualmente continuar numa nova loja, usando conta, identidade, pagamento e nome próprios. Primeiro, as obrigações da loja antiga devem ser encerradas corretamente.