Checklist apos a morte do proprietario de uma loja online
Quando o proprietario de uma loja online morre, a loja pode continuar a receber encomendas, gastar em anuncios, receber mensagens e gerar pagamentos.
A primeira prioridade e estabilizar, nao decidir tudo de imediato.
Proteja os sistemas principais
Comece pelas contas que mantem a loja acessivel:
- email principal do negocio
- administracao da loja
- dominio, DNS e alojamento
- processadores de pagamento
- apoio ao cliente
- ferramentas de envio
- contabilidade e registos fiscais
Nao feche nem transfira nada ainda. Evite primeiro silencio, expiracoes e perda de acesso.
Verifique encomendas abertas
Crie um estado rapido:
- pagas mas nao enviadas
- enviadas mas nao entregues
- reembolsos ou disputas
- pre-encomendas ou subscricoes
- mensagens de clientes sem resposta
- inventario confirmado ou incerto
Se ninguem estiver claramente autorizado a operar, pause anuncios, promocoes e lancamentos.
Preserve pagamentos e inventario
Antes de alterar dados bancarios ou fechar contas, guarde historico de pagamentos, saldos, reembolsos, relatorios de vendas, impostos, fornecedores e inventario.
Verifique tambem armazens, logistica e encomendas a fornecedores. Vender sem stock confirmado cria queixas e risco na plataforma.
Limite o acesso
Uma loja nao deve depender de uma palavra-passe partilhada. Use funcoes de administrador, autenticacao multifator, codigos de reserva, gestor de palavras-passe e notas claras sobre quem pode agir temporariamente.
O objetivo e acesso limitado e verificavel.
Escolha o proximo passo
Depois da estabilizacao, a pessoa autorizada pode decidir se a loja continua, pausa novas encomendas, e transferida, vendida ou encerrada. Coordene a decisao com documentos legais, regras da plataforma, contabilista e advogado.
Conclusao
A checklist organiza a crise: proteger contas, estabilizar encomendas, guardar pagamentos e registos, verificar inventario, limitar acesso e depois decidir.