Ett Google Ads-konto efter ägarens död kan väcka brådskande frågor: vem stoppar annonserna, godkänner nästa utgift och svarar på förfrågningar? En kampanj kan fortsätta marknadsföra bokningar eller produkter som teamet inte längre kan erbjuda. Börja med att granska åtkomst, utgifter och kundens upplevelse innan ni bestämmer kontots framtid.
Checklistan hjälper ägare som planerar i förväg och team under en övergång. Googles länkade sidor beskriver vanlig kontohantering, ingen automatisk arvsprocess. Be ansvarig företrädare för företaget eller dödsboet att reda ut behörighetsfrågor. Håll det personliga Google-kontot åtskilt från företagets annonsbeslut.
1. Skapa en kontoöversikt
Anteckna kund-ID för Google Ads, företagsnamn, webbplats, kända administratörers mejladresser, byråkontakt och betalningsprofilens ID om det finns tillgängligt. Hitta senaste fakturan och notera vem som brukar få faktureringsmeddelanden. Använd företagsunderlag som du får granska; familjen ska inte behöva leta i privat korrespondens för att identifiera annonsleverantören.
Lägg till aktiva kampanjer, syften, budgetar och ansvarig för kundförfrågningar. Markera okända uppgifter. En tabell med ärende, ansvarig, nästa åtgärd och granskningsdatum är lättare att underhålla än en osorterad mapp med skärmbilder. Förvara den där samordnaren och behöriga medarbetare kan hitta den.
2. Identifiera användbar åtkomst
Be varje befintlig operatör kontrollera sin egen inloggning och åtkomstnivå. Googles guide till åtkomstnivåer skiljer kampanjredigering från användaradministration: Standard och Administratör kan ändra kampanjer; administratörer hanterar åtkomst. En länkad byrås möjlighet att administrera användare beror också på ägarstatus för dess förvaltarkonto. Att kunna läsa rapporter innebär inte full kontroll.
Skriv ned vem som kan hantera kampanjer, användare och fakturering, och fördela uppgifter därefter. Om åtkomst saknas, beskriv omständigheterna för Google Ads support och fråga vilka underlag som krävs. Lova ingen återställningstid eller säker överföring. Spara ärendenummer och daterade förfrågningar, med känsliga dokument i skyddad förvaring.
3. Granska annonser före nästa arbetsdag
Kan någon uppfylla varje annonserat erbjudande? Kontrollera målsidor, köpflöde, bokningskalendrar, telefonnummer och adresser som tar emot förfrågningar. En annons är bara användbar om kunden når ett team som kan svara. Bestäm vilka kampanjer som fortsätter och vilka som pausas, med en namngiven person som godkänner beslutet.
Google förklarar att pausade kampanjer slutar visa annonser och kan återupptas; borttagning är permanent. Överväg därför en paus först om framtiden är oklar. Låt en behörig operatör dokumentera tidigare status, genomföra ändringen och kontrollera resultatet. Granska schemalagda regler, skript och byråns arbetsflöden som kan motverka beslutet.
Bestäm en tid för nästa kontroll. En butik kan fortsätta annonsera varor som personalen kan skicka, men pausa konsultationer som bara ägaren utförde. Förklara skillnaden så att nästa person inte startar allt bara för att webbplatsen fungerar. Granska även löften i kundmeddelanden.
4. Granska faktureringen separat
Gör ett ekonomiskt underlag med senaste faktura, faktureringskontakt, betalningsupplägg, öppna frågor och den som får godkänna utgifter. Be ansvarig företrädare sätta en tillfällig annonsbudget och ett granskningsdatum. Anteckna byråarvoden och andra marknadsföringsabonnemang separat: ett kampanjbeslut löser inte alla leverantörsrelationer.
Kontobehörigheter och hantering av betalningsprofilens användare behöver egna kontroller. Googles behörighetsdokumentation säger att Google Ads-användare inte direkt kan lägga till eller ta bort betalningsprofilens användare eller ändra deras behörigheter; den beskriver en supportväg för sådana ärenden. Fråga hur ni går vidare om den registrerade kontakten är otillgänglig. Kontrollera det faktiska betalningsupplägget i stället för att anta att en ny kampanjadministratör löser det.
Spara fakturor och godkännanden med företagets handlingar. Fråga ekonomiansvarig hur ett betalningsmedel kopplat till den avlidne ska hanteras. Ersätt det inte spontant med en anhörigs kort innan ansvar och godkännanden är tydliga. Checklistan ordnar beslut; den avgör inte vem som är skyldig att betala en viss faktura.
5. Bevara verksamhetens sammanhang
Låt en behörig operatör spara nödvändiga rapporter och fakturor tillsammans med en daterad sammanställning av kampanjinställningar och senaste ändringar. Förklara kampanjernas mål, vilka erbjudanden som gäller och hur resultat mättes. Öppna några filer för att kontrollera att arkivet är läsbart och användbart.
Kartlägg beroenden som webbplats, domän, Google Analytics, Merchant Center, Tag Manager och systemet som tar emot förfrågningar. Ange en kontakt för varje del. Se detta som en inventering för uppföljning: en fungerande Google Ads-inloggning slutför inte överlämningen av andra tjänster. Håll lösenord, återställningskoder och kundlistor utanför det allmänna samordningsdokumentet.
6. Ordna och testa överlämningen
Om en behörig administratör finns kvar använder Googles vanliga överföringsanvisningar en inbjudan till efterträdarens eget Google-konto med administratörsåtkomst. Mottagaren accepterar innan gammal åtkomst tas bort. Detta är kontohantering, inte bevis på juridisk rätt efter ett dödsfall. Saknar alla lämplig åtkomst, diskutera omständigheterna med supporten i stället för att använda stegen som en återställningsgenväg.
Testa efterträdarens inloggning och uppgifterna som rollen kräver. Granska byrårelationer, länkade förvaltarkonton, mottagare av aviseringar och faktureringskontakter. Dokumentera vem som godkänner kampanjer och vem som täcker upp vid frånvaro. Granska gammal åtkomst när den nya ordningen fungerar och spara godkända ändringar och olösta frågor.
7. Fatta ett uttryckligt beslut om avslut
Om företaget slutar annonsera, bevara nödvändiga handlingar och läs Googles krav för att avsluta kontot. Google anger att annonser stoppas inom 24 timmar och att upplupna kostnader fortfarande ska betalas. När administratören inte längre är tillgänglig hänvisar Google till supporten för avslut, med kund-ID, inloggningsadress och faktureringsuppgifter.
Låt företrädaren godkänna avslutet och utse någon som följer slutlig fakturering och eventuell återbetalning. Kontrollera aktuella villkor och följder för målgruppslistor. Spara bekräftelse och uppföljningsdatum. Att avsluta annonseringen innebär inte att hela det personliga Google-kontot eller alla anslutna tjänster ska tas bort.
Nästa steg
Identifiera samordnaren, kampanjoperatören och nästa faktureringsfråga i dag. Ägare som planerar kan öva checklistan med en betrodd kollega, separata inloggningar och dokumenterat ansvar. Lägg kontoöversikten i er checklista för familjens digitala arv och granska den efter ändringar av personal, byrå, betalningar eller verksamhet.