Un site Wix après le décès de son propriétaire peut laisser une famille face à plusieurs questions urgentes : qui peut modifier l’accueil, quelle facture maintient le domaine actif et que faire des messages clients ? Commencez par un inventaire court et une personne chargée de la coordination. Un dossier clair aide à préserver le site pendant que les responsables décident de son avenir.
Cette liste est un guide d’organisation pour les familles, les créateurs et les petites entreprises. Utilisez-la pour préparer vos questions et répartir le travail, en vérifiant les pouvoirs de chacun auprès de la personne responsable de la succession ou de l’entreprise. Distinguez dans le plan l’accès au compte, les décisions de propriété et les engagements clients.
1. Identifiez le site et les échéances immédiates
Notez l’adresse publique du site, le nom du propriétaire, les adresses e-mail connues du compte et le prestataire qui l’a créé. Précisez s’il s’agit d’un portfolio, d’une boutique, d’un service de réservation ou d’un site d’information. Ajoutez les autres sites que cette personne gérait pour ne pas oublier une seconde activité.
Créez une ligne par service : forfait Wix, enregistrement du domaine, messagerie professionnelle, applications payantes et traitement des paiements. Indiquez le fournisseur, le prochain renouvellement connu, le contact actuel et les conséquences d’une interruption. Consultez les factures et documents auxquels vous avez légitimement accès. Signalez les informations manquantes comme inconnues.
Désignez une personne pour centraliser les échanges avec l’assistance et une autre pour la remplacer si nécessaire. Attribuez chaque échéance à un responsable avec une prochaine action. Un domaine à renouveler la semaine suivante peut, par exemple, nécessiter un paiement temporaire approuvé pendant que la décision sur le site mûrit. Excluez mots de passe et pièces d’identité de la liste partagée.
2. Vérifiez la possibilité d’un contact légataire
Wix propose une option de contact légataire pour la transmission du compte après un décès. Cherchez une désignation dans les documents de préparation du propriétaire, puis lisez les instructions liées avant de constituer la demande.
Rassemblez l’adresse du site, les informations utiles sur le compte, votre lien avec le propriétaire et le résultat demandé. Demandez à Wix quels justificatifs et quel mode d’envoi conviennent à votre situation. Conservez les documents sensibles dans un dossier à accès restreint et utilisez le canal indiqué par Wix. Gardez le numéro du dossier et un historique daté des réponses.
Si personne ne connaît de désignation, expliquez cette incertitude à l’assistance. Demandez quelles possibilités existent pour préserver ou gérer le site, sans promettre de date de transfert aux proches. Les indications de Wix sur la propriété décrivent les limites de l’octroi d’accès. Le seul lien familial ne confirme pas qu’une demande aboutira.
3. Recensez les accès des collaborateurs
Les rôles de collaborateurs Wix donnent des autorisations différentes. Demandez à chaque intervenant actuel de vérifier son propre rôle et de préciser les tâches qu’il peut effectuer.
Convenez de quelques actions temporaires avec le représentant responsable : publier une information de contact, examiner les demandes sans réponse ou relever les réglages actuels. Utilisez des comptes individuels et tenez un journal des modifications. Si une action est inaccessible, notez cette limite pour l’assistance au lieu d’essayer d’utiliser l’identité du défunt.
Distinguez la capacité technique de l’autorisation de décider pour l’entreprise. Un prestataire capable de modifier une page peut avoir besoin d’instructions pour suspendre les ventes ou publier un hommage. Indiquez qui tranche les décisions et quand réexaminer les responsabilités temporaires. Revoyez les anciens accès une fois une organisation durable approuvée.
4. Préservez les contenus importants
Avant toute résiliation ou reconstruction, listez les éléments à conserver : textes publics, articles, photos originales, téléchargements, fichiers de marque et réalisations personnalisées du prestataire. Notez leur emplacement, la personne autorisée à les récupérer et la vérification d’une copie exploitable. Demandez à l’opérateur autorisé quelles possibilités de téléchargement ou d’export existent pour chaque type de contenu.
Ouvrez un échantillon des fichiers sauvegardés. Vérifiez que les documents sont lisibles et que les images sont réellement présentes, plutôt que simplement liées au site d’origine. Les captures d’écran conservent l’apparence, mais ne remplacent ni les textes modifiables ni les médias originaux. Gardez une seconde copie protégée ailleurs et indiquez qui peut la retrouver.
Séparez les dossiers clients des archives familiales. Déterminez qui en a besoin pour le travail en cours et limitez les accès. Ne publiez pas de messages privés ou de coordonnées clients dans un hommage. Si la conservation d’un document reste incertaine, soumettez la question au représentant responsable avant de supprimer ou partager le fichier.
5. Examinez les abonnements et les engagements clients
Comparez l’inventaire aux prochains prélèvements. Demandez quels frais doivent continuer pendant la transition et consignez l’accord. Avant d’arrêter un renouvellement, vérifiez s’il soutient le site, le domaine, la messagerie ou une autre activité. Une facture inconnue mérite une vérification avant résiliation.
Comptez les commandes ouvertes, rendez-vous, demandes de remboursement et messages en attente. Confiez chaque catégorie à une personne capable d’en assurer le suivi. Si les nouvelles demandes ne peuvent être honorées, organisez une suspension autorisée et un avis clair avec un contact joignable. Vérifiez ensuite le site public, y compris les boutons vers des paiements ou réservations externes.
Wix indique que les comptes Wix Payments ne se transfèrent pas entre comptes Wix. Traitez les questions de paiement séparément avant toute remise du site. Préparez la liste des soldes non réglés et prélèvements clients récurrents pour le prestataire concerné. Laissez les décisions financières à la personne responsable des fonds de la succession ou de l’entreprise.
6. Choisissez et testez l’organisation durable
Décidez si le site continuera, deviendra une archive, déménagera ou fermera. Notez qui approuve cette issue, qui assurera l’entretien et comment les frais seront couverts. Pour une archive ou un hommage, désignez un contact chargé des corrections et demandes de retrait. Fixez une date de réexamen.
Après chaque changement d’accès ou transmission approuvé, vérifiez séparément la connexion personnelle du nouvel opérateur, les contacts de facturation, la gestion du domaine et les services associés. Testez les pages importantes, formulaires et parcours clients. Conservez les confirmations avec l’inventaire et listez les points ouverts. Le simple affichage de l’accueil ne suffit pas à conclure la transition.
Votre prochaine étape
Identifiez aujourd’hui la personne coordinatrice, le renouvellement le plus proche et la voie de demande du compte. Les propriétaires qui anticipent peuvent parcourir l’inventaire avec une personne de confiance et utiliser le guide Wix lié pour revoir leurs réglages de succession. Rangez le plan avec votre liste de préparation du patrimoine numérique, une date de révision et des instructions précisant qui doit agir.