Etsy-winkel na overlijden van de eigenaar: bestellingen en afsluiting
Na het overlijden van een verkoper kan een Etsy-winkel aankopen blijven aannemen terwijl niemand producten kan maken, pakketten kan versturen of kopers kan antwoorden. Beperk daarom eerst nieuwe verplichtingen, bescherm klanten en stel vast wie bevoegd is.
Bevoegdheid vóór wachtwoord
Een opgeslagen wachtwoord kan urgente zaken zichtbaar maken, maar maakt een familielid niet tot accounteigenaar. Etsy zegt dat accounts in het algemeen niet overdraagbaar zijn en vraagt mensen met zorgen over het account van een overleden lid om Etsy Support te benaderen.
De executeur, beheerder, trustee of overblijvende zakenpartner kan de situatie uitleggen en vragen welke stukken nodig zijn. Wijzig identiteit, belastinggegevens of bankgegevens niet om een overdracht te suggereren.
Stop nieuwe verkopen en maak een overzicht
Als nieuwe orders niet betrouwbaar kunnen worden uitgevoerd, moeten verkopen via een goedgekeurde route stoppen. Vakantiemodus voorkomt nieuwe bestellingen, maar open orders, berichten, zaken en terugkerende kosten blijven bestaan.
Noteer niet-verzonden en gepersonaliseerde orders, retouren, annuleringen, zaken, labels, Etsy Payments-saldo, verwachte stortingen, kosten en abonnementen. Houd klantgegevens beperkt tot degenen die ze nodig hebben.
Uitvoeren of terugbetalen
Controleer of het product bestaat, aan de beschrijving voldoet en tijdig kan worden verzonden. Handwerk op maat kan afhankelijk zijn van de persoonlijke vaardigheid van de overledene. Etsy zegt dat openstaande orders moeten worden uitgevoerd of vergoed.
Kan levering niet, stuur dan een kort bericht, annuleer en betaal terug. Privégegevens over het overlijden zijn niet nodig. Controleer vóór veel terugbetalingen waar geld vandaan komt wanneer het betaalsaldo onvoldoende is.
Uitbetalingen en bedrijfsactiva
Zoek het Etsy Payments-saldo en de gekoppelde bankrekening. Etsy zegt dat een restsaldo na normale sluiting volgens het uitbetalingsschema wordt gestort als bankgegevens actueel zijn. Bij overlijden kunnen Etsy en de bank extra bewijs vragen.
Bewaar verkoop-, kosten-, terugbetalings-, belasting-, voorraad- en verzendgegevens. Voorraad, gereedschap, ontwerpen, foto's, merken, domeinen en boekhouding kunnen onderdeel van de nalatenschap zijn, ook al kan het account niet overgaan.
Een rechtmatige opvolger kan mogelijk via een nieuwe winkel doorgaan, met een eigen account, identiteit en betaalgegevens. Ook is een andere winkelnaam nodig. Handel de oude verplichtingen af voordat een opvolgend bedrijf wordt opgebouwd.