Conta de vendedor eBay após a morte
Quando um vendedor eBay morre, anúncios e leilões podem continuar ativos, artigos vendidos podem aguardar envio e compradores podem abrir devoluções ou litígios. A prioridade é limitar novos compromissos, proteger compradores e preservar registos.
Comece pela autoridade legal
Uma palavra-passe guardada revela a conta, mas não autoriza vendas, reembolsos ou alterações bancárias. Determine quem representa a pessoa ou empresa segundo a lei local: executor, administrador da herança, fiduciário, sócio ou dirigente sobrevivente.
O contrato do eBay proíbe transferir conta, avaliações e nome de utilizador sem consentimento. O inventário pode pertencer à herança sem que a identidade da plataforma seja transferida.
Comunique formalmente o óbito
O formulário dedicado pede nome e contactos do comunicante, relação com o falecido, nome completo, datas de nascimento e morte, nome de utilizador se conhecido e certidão de óbito oficial.
Para libertar saldo positivo ou pedir encerramento, o eBay exige ainda ordem judicial relativa ao probate e/ou nomeação do executor, além de identificação com fotografia. Noutros países podem existir equivalentes; siga a resposta para o local de registo da conta.
Pare vendas e faça um inventário
Registe anúncios de preço fixo, leilões, licitações, anúncios programados e republicações automáticas. Pergunte ao eBay como o representante autorizado os deve terminar. Leilões com licitações têm restrições, sobretudo nas últimas doze horas.
Liste encomendas pagas não enviadas, rastreios, pedidos de cancelamento, devoluções, objetos não recebidos, litígios de pagamento, reembolsos, fundos disponíveis ou retidos, taxas, publicidade, subscrições e destino dos pagamentos. Proteja os dados dos compradores.
Em cada encomenda, confirme que o artigo exato existe, pode ser libertado pela herança e enviado em segurança. Não marque como enviado antes do envio real. Se não for possível cumprir, peça ao eBay a via correta de cancelamento. No processo normal, encomendas elegíveis podem ser canceladas até 30 dias depois da venda e o comprador pago é reembolsado.
Trate fundos, registos e encerramento
As receitas podem estar em processamento ou retidas até à entrega ou resolução de um litígio. Registe o estado e destino de cada pagamento e coordene com o eBay e o banco. Não substitua sem autorização os dados bancários pelos de um familiar.
Guarde relatórios de vendas, pagamentos, taxas, reembolsos, impostos, inventário e litígios. O encerramento elimina o acesso ao histórico e avaliações; atividade recente pode prolongá-lo até 60 dias.
Separe a conta dos bens. Inventário, fotografias, marca, domínio e contabilidade podem ser herdados. Um sucessor pode usá-los numa conta própria e conforme, mas não deve prometer a transferência da reputação eBay.
Conclusão
Comunique o óbito, prove a autoridade, interrompa vendas evitáveis, resolva encomendas e saldos e preserve documentos antes do encerramento. Assim protege compradores e herdeiros sem confundir os bens com a titularidade da conta.