eBay-verkopersaccount na overlijden
Na het overlijden van een eBay-verkoper kunnen advertenties en veilingen doorlopen. Verkochte artikelen wachten op verzending en kopers kunnen retouren of betalingsgeschillen openen. Beperk eerst nieuwe verplichtingen, bescherm kopers en bewaar de administratie.
Begin met juridische bevoegdheid
Een opgeslagen wachtwoord toont dat het account bestaat, maar geeft geen recht om te verkopen, terug te betalen of bankgegevens te wijzigen. Bepaal wie de persoon of onderneming volgens het lokale recht vertegenwoordigt, bijvoorbeeld een executeur, beheerder, trustee, partner of bestuurder.
De eBay-gebruikersovereenkomst verbiedt overdracht van account, feedback en gebruikersnaam zonder toestemming. Voorraad kan tot de nalatenschap behoren zonder dat de platformidentiteit meegaat.
Meld het overlijden formeel
eBay vraagt via het speciale formulier de naam en contactgegevens van de melder, diens relatie tot de overledene, de volledige naam, geboorte- en overlijdensdatum, eventueel de gebruikersnaam en een officiële overlijdensakte.
Voor vrijgave van een positief saldo of sluiting vraagt eBay ook een rechterlijk bewijs van probate en/of benoeming van de executeur, plus foto-identificatie. Buiten de Verenigde Staten kunnen equivalente documenten gelden; volg eBays antwoord voor de registratielocatie.
Stop verkopen en maak een werklijst
Noteer vasteprijsadvertenties, veilingen, biedingen, geplande advertenties en automatische herplaatsingen. Vraag eBay hoe de bevoegde vertegenwoordiger ze beëindigt. Veilingen met biedingen kennen beperkingen, vooral in de laatste twaalf uur.
Inventariseer betaalde maar niet verzonden orders, tracking, annuleringsverzoeken, retouren, niet-ontvangen meldingen, betalingsgeschillen, terugbetalingen, beschikbare of geblokkeerde bedragen, kosten, advertenties, abonnementen en de uitbetalingsrekening. Bescherm kopersgegevens.
Controleer per order of het precieze artikel aanwezig is, door de nalatenschap mag worden afgegeven en veilig kan worden verstuurd. Markeer niets als verzonden voordat het werkelijk weg is. Kan levering niet, vraag eBay naar de juiste annulering. In het normale proces kan een geschikte order tot 30 dagen na verkoop worden geannuleerd en krijgt een betalende koper geld terug.
Beheer geld en sluiting
Verkoopopbrengsten kunnen nog worden verwerkt of vastgehouden tot levering of geschiloplossing. Leg status en bestemming van elke uitbetaling vast en stem af met eBay en de bank. Vervang bankgegevens niet onbevoegd door die van een familielid.
Bewaar verkoop-, uitbetalings-, kosten-, terugbetalings-, belasting-, voorraad- en geschilgegevens. Na sluiting verdwijnt toegang tot Mijn eBay, geschiedenis en feedback. Recente activiteit kan de sluiting volgens eBay tot 60 dagen vertragen.
Houd account en bezittingen gescheiden. Voorraad, foto's, merk, domein en boekhouding kunnen erfbaar zijn. Een opvolger kan die bezittingen met een eigen conform account gebruiken, maar mag overdracht van de eBay-reputatie niet beloven.
Conclusie
Meld het overlijden, bewijs bevoegdheid, stop vermijdbare verkopen, los orders en saldi op en bewaar dossiers vóór sluiting. Zo blijven kopers beschermd en wordt eigendom van goederen niet verward met eigendom van het account.